« Venez chez Citroën : portes ouvertes les 9 et 10 juin. » J’ai reçu cette publicité ce matin dans ma boîte aux lettres. Cela m’a donné l’envie de partager avec vous quelques conseils pour réussir des portes ouvertes.
En effet, l’organisation de portes ouvertes ne se fait pas à la légère. Pour qu’elles soient une réussite, c’est-à-dire que vos ventes augmentent, vous devrez suivre ces 5 conseils avant, pendant et après l’évènement.
Pourquoi organiser des portes ouvertes ?
Les journées portes ouvertes offrent deux avantages majeurs : agrandir votre portefeuille de prospects/clients et rassurer votre clientèle.
Lorsque vous organisez des portes ouvertes, vous communiquerez avant sur cet évènement (on y reviendra plus en détail plus bas). Vous allez donc toucher des personnes que vous ne connaissez pas, de nouveaux prospects. Ces journées sont également un bon moyen de convertir des prospects en clients.
Pendant cet évènement, vous allez faire visiter votre magasin, atelier ou unité de production. Vos prospects ou clients vont donc voir l’environnement dans lequel vous travaillez et donc être rassurés.
Communiquez
Organiser des portes ouvertes ne vous apportera rien si vous ne le dites pas !
Une règle d’or : communiquez ! Cet évènement nécessite un budget plus ou moins conséquent, il ne faut donc pas négliger la communication autour pour maximiser les retours.
Vous pouvez utiliser différents médias pour annoncer votre évènement. Si vous tenez un magasin de proximité (vente de fermetures, concessionnaire, vente de piscine…), misez sur les journaux et les radios locaux ou la distribution de folders en boîte aux lettres. Si vous évoluez dans une activité B2B, travaillez l’emailing (avec votre base de données ou en en louant une) et la presse spécialisée.
Organisez un jeu-concours
Même si vous êtes leur marque préférée, vos prospects et clients ne viendront pas forcément pour vos beaux yeux ! Il faut aussi les inciter d’une autre manière. Pourquoi ne pas créer un jeu-concours ?
Simple à mettre en œuvre, il pourra vous apporter des visiteurs supplémentaires alléchés par les gains proposés.
Faites le ménage de printemps
Ce conseil est en fait une évidence mais il convient de le rappeler. Si vous faites venir vos prospects dans un endroit sale, mal agencé et encombré, l’effet sera dévastateur. Vous êtes sûr de les faire fuir.
Alors la veille, prévoyez de faire nettoyer et ranger toutes les parties qui seront accessibles au public. L’argument est simple : comment travailler correctement dans un environnement sale et encombré ?
Préparez un buffet
Pendant les journées portes ouvertes, vos prospects doivent se sentir privilégiés, uniques. Vous devrez les mettre dans une situation confortable et conviviale. Et quoi de mieux qu’un petit verre accompagné d’un petit four pour détendre l’atmosphère ?
Prévoyez un petit coin buffet avec café, jus de fruits, petits-fours, gâteaux… autour duquel vous pourrez discuter du contrat de l’année ! Surtout ne proposez pas d’alcool. Cela pourrait être mal vu et si certains de vos visiteurs en abusent et provoquent un accident, vous pourriez être poursuivis en justice.
Relancez les prospects rencontrés
Fin de l’évènement. Vous avez atteint voire dépasser vos objectifs en termes de visites. Bravo ! Maintenant, ne laissez pas ces prospects se perdre dans la nature.
Prévoyez de tous les relancer dans la semaine qui suit l’évènement.
En B2B, un mail très rapide de remerciements sera très apprécié. Rappelez-les ensuite pour fixer un rendez-vous pour discuter de leurs projets en cours.
En B2C, rappelez vos contacts pour savoir si leur réflexion a évolué et prendre rendez-vous.
Avez-vous d’autres conseils pour réussir des portes ouvertes ? Partagez-les en commentaires.
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